Su capa de soporte continuo en el camino hacia Open
Garantice el éxito de su estrategia Open con el apoyo de un equipo técnico especializado, desde el diseño hasta la operación, aumentando la seguridad y la eficiencia de sus iniciativas para potenciar su negocio.
Cumplimiento normativo
Acceda a un equipo que ayuda a su empresa a implementar y supervisar los requisitos normativos, manteniendo su solución siempre actualizada frente a las nuevas resoluciones y garantizando los SLA.
Sinergia entre TI y negocios
Actuamos como puente entre sus áreas técnicas y estratégicas, generando valor con crecimiento sostenible, tiempo de comercialización acelerado, optimización de la experiencia del cliente y nuevos modelos de negocio a través de API e integraciones.
Fluidez en la operación
Supervisamos el uso de su plataforma de API y los recursos abiertos, aportando información continua, garantizando la interoperabilidad con los participantes del ecosistema y proporcionando un servicio que acelera la resolución de problemas.
Clientes que impulsan la innovación con nuestras soluciones
Aplicaciones prácticas de nuestras soluciones en casos de éxito
Onboarding y operación continua
Impulse su modelo abierto desde el inicio del proyecto, accediendo a planes de acción adaptados al contexto de su empresa. Nuestros especialistas ofrecen una operación orientativa y educativa para garantizar la solidez de su estrategia, funcionando como una extensión de su equipo y acelerando la curva de aprendizaje.
Evite decisiones técnicas erróneas, retrasos y fallos en la adopción del ecosistema Open
Ofrecemos generación y análisis de datos normativos a través de informes detallados, que permiten extraer información dirigida a las mejores acciones estratégicas para su viaje Open.
Atención al servicio de asistencia técnica
Gestión completa e integrada de los casos en el servicio de asistencia técnica, de principio a fin. Asegúrese de que su operación cumpla con la normativa y evite sanciones reglamentarias.
- Atención al servicio de asistencia técnica
- Recurrencia de puntos de control
- Informes de llamadas
Find the ideal level of support based on the criticality of your business.
A tailored support experience tailored to each customer's needs.
Explore the key differences between Sensedia’s support plans
Nuestra experiencia en otros servicios
Customer Success
Asegure el éxito de cada paso de su viaje con nosotros con el apoyo de un equipo de alto nivel, preparado para elevar su satisfacción y alcanzar todos los resultados deseados, con estrategia y proactividad.
Servicios de expertos
Optimice todos los pasos de su estrategia de API y Microservicios con nuestro soporte de consultoría
Developer Experience
Ofrezca soporte personalizado a los desarrolladores que consumen sus APIs a través de un equipo especializado
Preguntas frecuentes
Aquí encontrará las respuestas a las preguntas más comunes sobre Open Ops
Es la línea de servicios gestionados de Sensedia que abarca desde la incorporación hasta la operación continua en Open X. Nuestro objetivo es garantizar el cumplimiento normativo, ayudar a optimizar el rendimiento de las API, garantizar la estabilidad y la evolución, acelerando su trayectoria y transformando los datos en valor.
Generamos informes normativos semanales para su validación y envío al regulador. También hacemos un seguimiento de las llamadas al Service Desk (IN558), supervisamos métricas como la tasa de conversión e identificamos pasivos para proponer mejoras continuas.
No, el servicio no incluye el desarrollo de backends. Sin embargo, nuestro equipo técnico ayuda a su equipo, explicando todos los requisitos normativos y prestando apoyo desde el inicio hasta el final del proyecto para garantizar la alineación.
Contamos con una estructura autoescalable, con un grupo de analistas especializados y flexibles que pueden ser asignados al Service Desk según sea necesario. En momentos de alto volumen o crisis, podemos ampliar nuestro equipo para una atención inmediata, garantizando un soporte continuo y rápido.
El servicio incluye informes de seguimiento de llamadas, que se elaboran según la instrucción normativa IN558. Además, ofrece puntos de control recurrentes para un seguimiento continuo.
Explore todo el potencial de su trayectoria Open
Con Open Ops, su estrategia Open se vuelve cada vez más segura, eficiente e innovadora, proporcionando un crecimiento estructurado a su institución.
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