Desafío del cliente
Acelerar la transformación digital para crear servicios digitales innovadores, robustos y escalables y la integración de diferentes sistemas.
El rol de Sensedia
Con la ayuda de nuestra plataforma API en la nube, la integración se llevó a cabo en el trayecto de construcción de un nuevo canal digital, una app de apoyo a los servicios digitales para los clientes. Formación inicial y adaptación del conocimiento de la solución, dando seguridad a la creación de APIs.
Ganancias en la experiencia
Integración con la app, CRM, agencia virtual del sitio web, sistemas de atención y otros canales de Águas do Brasil, posibilitando una atención de excelencia, en línea con las nuevas exigencias del cliente cada vez más digital, y generando una mejor experiencia y comodidad.
Ganancias estratégicas
Rapidez en la entrega digital de productos y capacidad para escalarlos rápidamente. El grupo comenzó a apoyarse en los canales digitales, con un crecimiento de uso cada vez más intenso, sin impacto en la seguridad ni discontinuidad.
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