El reto del cliente
Mejorar la comunicación con el cliente final de forma ágil e inteligente a través de los canales digitales.
Papel de Sensedia
Sensedia Events Hub ayudó a habilitar una arquitectura basada en eventos, aportando más agilidad, escalabilidad, resistencia y extensibilidad a la arquitectura de TI. API Gateway estandarizó la seguridad en las interfaces de servicio, garantizando una aplicación más moderna con los medios de seguridad necesarios.
Ganancia en experiencia
La aplicación del hospital ayuda al paciente a lo largo de toda la experiencia en urgencias, desde el registro previo, pasando por las llamadas al servicio, hasta el pago de su factura directamente a través de la aplicación.
Beneficios estratégicos
Las API fueron clave para promover la integración de los sistemas y plataformas de comunicación del hospital y del operador sanitario. Facilitaron al equipo informático ampliar la capacidad de información accesible, lo que hizo que el servicio al cliente fuera sencillo, ágil y digital.
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