Desafío del cliente
Estructurar una arquitectura basada en microservicios robusta, ágil y escalable, centrada en el cliente. Evolución de los canales digitales (chatbot, sitio web, tótems, app) para optimizar la experiencia del usuario final.
El rol de Sensedia
Implementación de API Gateway. Permitir una comunicación eficiente entre microservicios para que las aplicaciones funcionen correctamente.
Ganancias en experiencia
Evolución de los equipos de TI en gestión y productividad. Acercar la empresa a los clientes, generando más engagement, y facilidad, agilidad y simplicidad en el servicio.
Ganancias estratégicas
Aumento de la disponibilidad del servicio, monitorización de incidencias y respuesta rápida a fallos, escalabilidad de las aplicaciones. Mapeo de solicitudes por canal.
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