El reto del cliente
La empresa necesitaba evolucionar digitalmente para apoyar su crecimiento y entrar en nuevos canales de venta, enfrentando limitaciones de infraestructura de TI, especialmente con sistemas heredados que dificultaban la creación de integraciones. Con un equipo de TI reducido, la construcción de nuevas integraciones era lenta, afectando áreas operativas, como la actualización de cuotas de crédito, que llevaba hasta 24 horas, impactando las ventas y la eficiencia comercial.
El papel de Sensedia
Sensedia actuó como socio estratégico de Fruki, ofreciendo una plataforma de gestión de APIs (API Management) integrada con Integrations, la solución iPaaS de Sensedia, que permitió la creación ágil de nuevas integraciones. Además, proporcionó consultoría especializada que ayudó a definir las mejores prácticas y a fortalecer la seguridad y gobernanza de las APIs, permitiendo una transformación digital acelerada y sostenible.
Experiencia adquirida
El iPaaS de Sensedia permitió procesar más de 3 mil pedidos diarios, optimizando la gestión de ventas y atención al cliente, además de mejorar la eficiencia al entrar en nuevos canales de venta. También se logró mayor rapidez en la liberación de crédito, reduciendo el tiempo de aprobación de 24 horas a menos de 5 minutos.
Beneficios estratégicos
El tiempo para construir nuevas integraciones se redujo en un 50 %, permitiendo a Fruki responder rápidamente a las demandas del mercado. Con Analytics y API Management de Sensedia, la empresa obtuvo control y visibilidad completos sobre sus operaciones, promoviendo una gestión más segura y eficiente. La infraestructura ahora permite la expansión hacia nuevos canales de C-Commerce, centralizando la gestión de ventas y ampliando la presencia digital.
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