Desafío del cliente
Aprovechando su amplia madurez en APIs y su carácter pionero en transacciones mediante un bot de WhatsApp, la institución identificó la oportunidad de convertirse en un verdadero hub de conectividad de agentes de IA. Uno de los principales impulsores del proyecto fue ofrecer un asistente inteligente para apoyar el proceso de otorgamiento de crédito, calificando leads y reduciendo los costos de análisis innecesarios antes de que llegaran al flujo de aprobación.
Papel de Sensedia
La arquitectura incorporó Sensedia AI Gateway como habilitador desde el inicio, conectando el agente de IA con los servicios de crédito del banco mediante MCP (Model Context Protocol). La solución proporcionó gobernanza centralizada de IA (monitoreo del costo por token, observabilidad, rate limiting y prompt guard), control de dominio (enriquecimiento y moderación de prompts para que el agente actuara estrictamente conforme a las reglas de negocio) e integración segura (alcance delimitado en un entorno protegido, resguardando los sistemas corporativos).
Resultados
En tan solo dos semanas, la institución alcanzó hitos que demostraron el valor del modelo: validación de extremo a extremo (el flujo completo de aceptación de términos, validaciones de CPF/edad, reglas de pagos a plazos y envío del lead al flujo operativo funcionó en un entorno real), generación de valor (captación y calificación de leads reales de crédito), seguridad comprobada (el agente de IA rechazó consultas fuera del alcance de crédito) y maduración de la iniciativa (la asistente de IA avanzó a producción, consolidando el agent banking).
.svg){kind=logo}
.png)
.png)
